如何取消或改期東京壽司課程

航班更動、同伴生病或行程太滿時，要先分清楚取消、改期與查詢申請是否確認。我們在淺草的招牌壽司與抹茶課程可在預定開始24小時前免費取消；在原開始時間至少24小時前通知，改期也免費。24小時內取消收取100%，未通知而不到場不退款。

取消還是改期

若整組不再參加且不需要其他日期，選取消；仍想體驗只需換日，選改期。期限以原開始時間計算，不是新日期。新的場次仍取決於實際空位，免費改期不等於保證席位。尚未決定何時下訂，可先看提前預約或當日確認。

若課程為週五10:00，免費期限是東京時間週四10:00。請為時差、團體討論與訊息送達留餘裕，也要閱讀自己checkout與確認信中的條款，因為那是該筆購買的紀錄。

訊息要寫什麼

提供預約姓名、確認編號、原日期時間、人數、取消或改期、改期時兩三個候選日，以及需要保留的飲食或無障礙安排。使用確認信內的聯絡方式、info@sushi-matcha.com 或聯絡頁面，不要在公開訊息中提供付款資料。

申請、確認與人數

有些商品即時確認，有些先收到申請再查空位。即時確認與申請預約說明差別。聯絡時寫出信件顯示的確認、申請或等待狀態；改期不會把申請商品變成即時確認。

若只有一人退出，不要假設等於取消整筆。私人商品的最低人數或價格可能受影響，最好由主預約人統一聯絡；朋友團體預約清單可協助協調。

當日問題與主辦方取消

24小時內遇到延誤或生病請立即聯絡。這不保證免除費用，但能避免無故缺席。若因我們的講師或設施問題無法開課，公開條款提供全額退款，或免費改到有空位的其他日期。

計算期限、找出編號、決定取消或改期、一次寄齊資料並等待書面確認。可在招牌課程頁面查看候選日期，但收到回覆前不要把席位當作已保留。