Annullare o spostare un corso di sushi

Un volo cambia, qualcuno si ammala o la giornata diventa troppo piena. È importante distinguere tra annullamento, cambio data e controllo di una richiesta. Per il nostro corso signature di sushi e matcha ad Asakusa, la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio. Anche lo spostamento è gratuito se ci avvisi almeno 24 ore prima dell’orario originale. Entro le 24 ore, la cancellazione costa il 100% e il no-show non è rimborsabile.

Annullare o spostare?

Annulla se il gruppo non parteciperà e non vuole un’altra data. Sposta se desideri ancora il corso. La scadenza parte dall’orario originale, non dalla nuova data richiesta, e la sessione sostitutiva dipende dalla disponibilità. Se stai ancora scegliendo quando prenotare, leggi prenotare in anticipo o lo stesso giorno.

Per un corso venerdì alle 10:00, la finestra gratuita termina giovedì alle 10:00, ora di Tokyo. Lascia margine per fusi orari, decisioni del gruppo e consegna del messaggio. Controlla anche i termini nel tuo checkout e nella conferma, che documentano l’acquisto.

Cosa scrivere

Invia nome della prenotazione, numero di conferma, data e ora originali, partecipanti, scelta tra annullamento e cambio, e due o tre alternative. Ripeti esigenze alimentari o di accessibilità. Usa il contatto nella conferma, info@sushi-matcha.com o la pagina contatti, senza pubblicare dati di pagamento.

Richiesta, conferma e gruppo

Alcuni prodotti sono confermati subito, altri restano richieste durante la verifica. La guida conferma immediata o su richiesta spiega la differenza. Indica lo stato nell’email; cambiare data non rende immediata una richiesta.

Se si ritira una sola persona, non presumere che equivalga ad annullare tutto. Minimi e prezzo di un prodotto privato possono cambiare. Il referente dovrebbe mandare un messaggio unico; la checklist per gruppi di amici aiuta a coordinare.

Problemi nello stesso giorno e annullamento nostro

Per ritardo, malattia o altro problema entro 24 ore, contattaci subito. Non promette un’eccezione ai costi, ma evita un’assenza senza spiegazione. Se il corso non può svolgersi per un problema nostro, i termini prevedono rimborso completo o spostamento verso una data disponibile senza costi aggiuntivi.

Calcola la scadenza, trova il numero, decidi l’azione, invia un messaggio completo e attendi conferma scritta. Guarda le date sulla pagina del corso signature prima di proporre alternative, senza considerare garantito un posto finché non ricevi risposta.